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答:

(1)插入证书介质;

(2)打开BJCA证书助手。

显示证书信息后,点击修改密码,出现如下提示。

按照提示,完成密码修改即可。

答: (1)如果已插入证书卡,请确认您插入的卡片是否插反了或换其他USB接口试一下。(2)如以上操作无法解决,请您重新安装证书助手应用环境。如需下载证书助手应用环境,请点击此处进行下载。
答:证书可以在多台电脑上使用,但如果使用证书登录系统时,电脑上必须插入证书介质,且电脑上已经正确安装证书应用环境。
答:用拇指按压一证通卡安全存储芯片的外侧边缘,使其从卡槽内翻出。
答: 证书助手可以读取证书信息,但在一证通平台或其他委办局应用系统中读取不到证书名称,此情况与浏览器设置有关。 您可以通过以下四种方法解决,可以只使用其中一种方式也可组合使用,直至浏览器可正常读取证书为止。
(1)增加安全可信站点,“工具”--“internet选项”--“安全”--“可信站点”进行添加,如下图所示:



(2)设置浏览器兼容模式,“工具”--“兼容性视图设置”--“添加”如下图所示:



(3)如您的浏览器版本比较高,可通过“工具”--“internet选项”--“安全”--去掉“启用保护模式”的√,如下图所示:

(4)检查您是否已打开证书助手,如已打开,先关闭证书助手后,再重新操作一遍。
答: 双击BJCA证书应用环境安装程序并运行,若您是首次进行安装,则首先会出现如下界面:

点击“安装”开始程序安装。

系统将自动完成安装程序,在安装程序运行完毕时,会弹出如下安装界面:

点击“完成”按钮,完成安装。 【安装要求】
1.系统支持
Windows 10(32位和64位)
Windows 8.1(32位和64位)
Windows 8(32位和64位)
Windows 7(32位和64位)
Windows XP(SP2以上)
Windows Server 2003
Windows Vista
Windows server 2008 (32位和64位)
Windows 2000(SP4以上)
2.浏览器支持
IE浏览器:6.0及以上版本;
其它浏览器:Egde、Google Chrome、Firefox、Opera、Safari、360、遨游、搜狗。
3.权限要求
安装证书应用环境时当前用户必须具备管理员权限。
答:

(1)插入证书介质;

(2)打开BJCA证书助手,可以查看证书有效期。

答:现场办理的数字证书:初始密码在密码卡背面的图层里。建议首次使用时,使用证书助手修改为便于自己记忆的密码。

在线办理的数字证书:初始密码为您申请时设置的密码。

答:一证通证书卡可以直接插拔。
答:大部分企业的用户名和密码均为单位组织机构代码,请确认是否输入正确(9位数字或字母,有字母要大写,不输入“-”符号); 个别企业的登录用户名和密码不是组织机构代码,而是统计局分配的;如果用户名不确定请咨询4006507003,如果密码不确定请咨询各区县统计局。