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网上开票管理平台常见问题
1．系统提示“未查到纳税人信息”
请
点击此处
进行检测，按照检测结果提示的信息，办理一证通证书的信息变更。
2．系统登录时，提示“连接USBkey设备失败，请确认有且仅有一个USBkey设备”如何处理？
选择一证通证书方式登录即可。
3．系统登录时，提示“连接USBkey设备失败，请确认有且仅有一个一证通证书对应的USBkey设备”如何处理？
确认是否插入了多个BJCA颁发的证书介质，拔除其他介质即可。
4．系统登录时，提示“没有检测到一证通证书”，如何处理？
请确认您是否已插入一证通证书介质，若已经插入，请重新安装证书助手安装程序。
5.系统提示“解析返回数据出现异常”如何处理？
当您登录时点击取消会出现此提示，当您登录以后换了其他单位的证书也会出现此提示，请您不要在业务操作过程中，更换证书介质。
6.系统提示“一证通证书与登录时不相同，请使用正确的一证通证书”，如何处理？
系统登录以后不要更换和拔出一证通证书介质。
7.系统提示“登陆证书为作废证书”如何处理？
请确认您的证书状态是否被吊销，请使用状态正常的证书，如无法确认，请联系一证通”证书客户服务热线：400-700-1900
8．系统登录界面中的“操作员”和“密码”如何获得？
请咨询业务系统服务商，此“密码”不是证书登录密码，证书登录密码会弹出密码输入框。
系统服务商联系方式：
北京中联恒利科技有限公司 联系电话：010-83678885
北京中兴通软件科技股份有限公司 联系电话：010-62965178 、010-62965988
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