• 常见问题解答
  • 1.如何办理数字证书?
  • 答:

    单位经办人可携带齐相关资料前往各广州公积金管理部进行办理。

    (详情初次办理:http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/first_handle.html)

    (开通网上办事大厅:http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/association.html)

  • 2.证书如何使用?
  • 答:

    用户办理证书后,需要先在电脑上安装驱动。

    请使用操作系统为Windows7、Windows8或Windows10支持使用的IE版本为IE11浏览器登陆→广州住房公积金管理中心官网→单位业务→点击CA证书驱动下载。

    (详情https://dw.gzgjj.gov.cn/wsyw/security/login.htmll)

  • 3.如何修改初次密码?
  • 答:

    初次办理,登陆密码是经办人身份证后6位。

    安装完CA证书驱动后在电脑桌面自动生成"BJCA证书管理工具"图标,点击进入程序后可修改;如桌面找不到该图标,可通过开始菜单->程序->证书应用环境->BJCA证书管理工具。

    (1)插入证书介质;(2)打开BJCA证书助手,点击修改密码。按照提示,完成密码修改即可。

  • 4.证书密码忘记如何办理?
  • 答:

    为保护证书不被恶意使用,智能密码钥匙(USBKEY)具有锁死功能,如果出现以下两种情况,您必须进行UsbKey证书解锁:

    (1)忘记证书密码;

    (2)由于多次连续输入错误密码,UsbKey自动锁死。

    证书解锁在线办理

    http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/certificate_unlock_online.html

    证书解锁现场办理

    http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/certificate_unlock.html

  • 5.为什么登录显示"该key已注销"?怎么查看证书有效期?要怎么处理?
  • 答:

    (1)插入证书介质;

    (2)打开BJCA证书助手,查看证书是否已过期。

    如已过期,请及时更新证书才能使用。

    证书现场更新:

    用户需携带原智能密码钥匙(USBkey)以及经办人身份证原件及费用,到现场受理点办理数字证书更新业务,经办人现场需要录入原证书密码,工作人员审核用户身份后,在原证书介质中下载更新证书。

    申请资料

    1.智能密码钥匙(USBKey)(需要用户输入证书密码现场更新)。

    2.《工商营业执照或其他批准成立证明(副本)》或《组织机构代码证(副本)》复印件一份。注:此证件不收取,只是提供我方核对名称和税号,便于开具发票。

    3.经办人身份证原件;

    4.更新证书服务费150元/年;

    【注】:前来办理的经办人必须是在公积金归集系统里登记的备案人。

    证书在线更新:

    BJCA为您提供了足不出户办理证书更新的方式,通过在线申请方式办理证书更新;

    在线更新网址 :https://userweb.bjca.org.cn/bossuserweb/UpdateLogin.aspx?tradetype=Mg%3d%3d&channel=NTQ1&certtype=cA%3d%3d&isfree=MA%3d%3d&envsn=MTA0MDAwMDAwMDcwOTMy(注意:请使用IE7、IE8、IE9、IE10浏览器)

    注意事项:

    1. 证书有效期小于90天或已过期且不超过1年(365天)的用户插入USBKey可申请在线办理更新业务;

    2. 在线更新证书有效期遵循以下原则:

    ● 未过期证书进行在线更新,新证书有效期在旧证书截止日期的基础上顺延一年;

    ● 已过期证书进行在线更新,新证书有效期从用户下载新证书之日起计算,向后顺延一年;

    ● 过期超过1年(365天)未更新的用户,需按照现场更新鉴证要求携带资料到现场受理点更新;

    ● 数字证书在线更新后,证书密码不变;

    ●证书更新150元付款后,电子发票24小时内发至您的邮箱,请注意查收。如24小时后还没收到发票,请点击链接重新获取 https://userweb.bjca.org.cn/bossuserweb/ElectronicLogin.aspx。

    注:在线更新不支持开专票或者其它公司抬头发票,如有需求请前往现场办理。

  • 6.为什么证书在线更新已经支付成功后,还是提示:"该key已注销"?
  • 答:

    (1)在线更新确认已支付成功后,插入证书介质;

    (2)打开BJCA证书助手,查看证书是否已过期。

    如已过期,请登陆在线更新网站,输入证书密码进入在线更新界面,点击"下载证书"。

    在线更新下载网址:

    http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/notice.html

    如有异常情况请联系:4007001900或者01058515511

  • 7.在线更新证书后,证书发票怎么取?
  • 答:

    证书更新150元付款后,电子发票72小时内发到客户邮箱,超过72小时还未收到发票,请点击链接重新获取https://userweb.bjca.org.cn/bossuserweb/ElectronicLogin.aspx。 注:在线更新不支持开专票或者其它公司抬头发票,如有需求请前往现场办理。

    如有问题请及时联系开票员QQ:1994495841或者电话咨询020-38056956。

  • 8.现场办理证书,是否可以刷卡支付费用 ?是否开具发票,发票领取方式?
  • 答:

    现场办理证书只支持刷卡、微信和支付宝。

    天河区、越秀区受理点现场给用户开具广州市增值税普通发票,其他受理点在证书业务办理后1-3个工作日会开具电子发票,请留意邮箱和手机短信,如没收到请及时联系开票员QQ:1994495841或者电话咨询020-38056956。

  • 9.单位变更经办人或者更改单位名称要如何办理?
  • 答:

    证书信息变更:(经办人变更)

    ● 《单位数字证书申请表》一式两份,加盖单位公章;

    ● 《工商营业执照或其他批准成立证明(副本)》和《组织机构代码证(副本)》复印件各一份,均加盖单位公章;或者(三证合一的营业执照副本复印件一份),加盖单位公章。

    ● 新单位经办人身份证原件及复印件一份,加盖单位公章;

    ● 《住房公积金单位信息变更登记表》(原件1份加盖单位公章);

    ● 《授权委托书》(原件1份加盖单位公章);

    ● 《网上业务权限申请表》(原件1份加盖单位公章);

    ● 原智能密码钥匙(USBkey)

    以上全部资料都需要盖单位的公章,可前往各区公积金受理点办理(2个窗口须办理:公积金归集窗口、公积金数字证书窗口)。

    证书信息变更:(单位名称变更)

    ● 《单位数字证书申请表》一式两份,加盖单位公章;

    ● 《工商营业执照或其他批准成立证明(副本)》和《组织机构代码证(副本)》复印件各一份,均加盖单位公章;或者(三证合一的营业执照副本复印件一份),加盖单位公章。

    ● 单位经办人身份证复印件一份,加盖单位公章,并提供原件查验;

    ● 原智能密码钥匙(USBkey)

  • 10.证书介质能否直接插拔?
  • 答:

    使用证书时证书介质是可以直接插拔的,不同于存储U盘,无需删除硬件。

  • 11.使用证书登录广州公积金单位业务界面,不显示单位名称。
  • 答:

    1.如驱动版本为2.14.4就不需要重装,可打开证书助手最下方有个版本号。如不是最新版,请重新安装,下载网址(证书使用及相关下载): http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/index.htm

    2.因公积金官网已改版,请重新搜索:广州住房公积金管理中心 官网,拉到下面会看到:单位业务 ,可再重新放到收藏夹。https://dw.gzgjj.gov.cn/wsyw/security/login.html

    3.目前支持使用网上办事大厅的操作系统为Windows7、Windows8或Windows10

    支持使用的浏览器IE版本为IE11,浏览器环境符合以上条件才可以登陆系统。

  • 12.为什么已安装驱动后,用IE浏览器登陆公积金"单位业务"提示:"检查证书应用环境出错"!或者提示:"证书认证失败"?
  • 答:

    1.如驱动版本为2.14.4就不需要重装,可打开证书助手最下方有个版本号。如不是最新版,请重新安装,下载网址(证书使用及相关下载):

    http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/index.htm

    2.目前支持使用网上办事大厅的操作系统为Windows7、Windows8或Windows10

    支持使用的浏览器IE版本为IE11,浏览器环境符合以上条件才可以登陆系统。

  • 13.咨询现场受理点的具体地址 。
  • 答:

    http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/map.html

  • 14.证书助手无法读取证书信息 。
  • 答:

    重装驱动。

    下载网址(证书使用及相关下载):

    (详情http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/index.htm)

    如重装后还不成功,请咨询400-700-1900或者010-58515511。

  • 15.一个单位是否可以办理多证书?
  • 答:

    可以。一个单位同一个登记号可以办理三个不同权限的证书,同一个权限不可以同一个经办人授权,不然权限会互相抵消。一张证书需要收取一份服务费。

  • 16.为什么使用证书输入密码登录时提示“证书过期N天”?
  • 答:

    插入数字证书介质,打开电脑桌面或程序中的证书管理工具,查看证书有效期;如果证书没有过期,重新登录时仍提示过期,则可能为系统时间错误,请调整电脑系统时间。

  • 17.数字证书为什么需要每年更新?
  • 答:

    数字证书的核心是一对密钥(公钥和私钥),为保证密钥对的安全,国家要求密钥对至少一年一换,所以数字证书需每年进行更新。

  • 18.BJCA提供了什么服务,办理住房公积金网上办事大厅的数字证书需要收取服务费用?
  • 答:

    BJCA提供的是第三方数字认证服务,并对数字证书的生命周期进行管理,证书应用过程中问题的维护处理等,所以是需要收取相应的服务费用的;

  • 19.如何操作广州住房公积金网上办事大厅(单位版)?
  • 答:

    用户可登陆"广州住房公积金管理中心官网→单位业务→操作指南" 查看。

    网址:http://www.gzgjj.gov.cn/gzgjj/wsbs2/201901/4e14c374af2e460e82fa72aa5e975616.shtml

  • 20.证书应用环境是否支持win8系统。
  • 答:

    支持。现应用环境2.14.4支持windows8、windows10(32位或64位)。