- 常见问题解答
- 1.如何办理数字证书？
- 2.证书如何使用？
- 3.如何修改初次密码？
- 4.怎么查看证书有效期？证书过期要如何办理？
- 5.单位变更经办人或者更改单位名称要如何办理？
- 6.为什么登录显示key已注销？要怎么处理？
- 7.证书介质能否直接插拔？
- 8.使用证书登录广州公积金网站，页面不显示单位登记证号 。
- 9.为什么用IE登陆“公积金单位业务”页面时出现空白？
- 10.在线更新证书后，证书发票怎么取？
- 11.现场办理证书，是否可以刷卡支付费用 ？是否开具发票，发票领取方式？
- 12.咨询现场受理点的具体地址 。
- 13.证书助手无法读取证书信息 。
- 14.一个单位是否可以办理多证书？
- 15.为什么使用证书输入密码登录时提示“证书过期N天”？
- 16.数字证书为什么需要每年更新？
- 17.在公积金数字证书受理点办理的数字证书是否既可以登陆公积金网上办事大厅，又可以登陆地税及其他网上业务系统办理相关业务？
- 18.BJCA提供了什么服务，为什么要收取服务费用；为什么地税、国税办理数字证书不需要收取费用，而办理住房公积金网上办事大厅的数字证书需要收取服务费用？
- 19.如何操作广州住房公积金网上办事大厅（单位版）？
- 20.证书应用环境是否支持win8系统。
单位经办人可携带齐相关资料前往各广州公积金管理部进行办理。
（详情初次办理：http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/first_handle.html）
（开通网上办事大厅：http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/association.html）
用户办理证书后，需要先在电脑上安装驱动，刮开密码卡上的密码区获取初始密码登陆网上办事大厅。（详情http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/install.html）
安装完CA证书驱动后在电脑桌面自动生成“BJCA证书管理工具”图标，点击进入程序后可修改；如桌面找不到该图标，可通过开始菜单->程序->证书应用环境->BJCA证书管理工具。
（1）插入证书介质;（2）打开BJCA证书助手，点击证书管理。按照提示，完成密码修改即可。
（1）插入证书介质；（2）打开BJCA证书助手，点击证书管理，可以查看证书有效期。
证书现场更新：http://help.bjca.org.cn/support/client/gzgjj/certmanage/operation_local.html
● 《单位数字证书申请表》一式两份，加盖单位公章；
● 《工商营业执照或其他批准成立证明（副本）》和《组织机构代码证（副本）》复印件各一份，均加盖单位公章；或者（三证合一的营业执照副本复印件一份），加盖单位公章。
● 单位经办人身份证复印件一份，加盖单位公章，并提供原件查验；
● 原智能密码钥匙（USBkey）。
● 证书服务费200元/年/张。
● 前往各区公积金管理部办理
证书在线更新：
BJCA为您提供了足不出户办理证书更新的方式，通过在线申请方式办理证书更新；
在线更新网址 ：https://userweb.bjca.org.cn/bossuserweb/onlineupdate.aspx（注意：请使用IE7、IE8、IE9、IE10浏览器）
注意事项：
1. 证书有效期小于90天或已过期且不超过1年（365天）的用户插入USBKey可申请在线办理更新业务；
2. 在线更新证书有效期遵循以下原则：
● 未过期证书进行在线更新，新证书有效期在旧证书截止日期的基础上顺延一年；
● 已过期证书进行在线更新，新证书有效期从用户下载新证书之日起计算，向后顺延一年；
● 过期超过1年（365天）未更新的用户，需按照现场更新鉴证要求携带资料到现场受理点更新；
● 数字证书在线更新后，证书密码不变；
证书信息变更：（经办人变更）
● 《单位数字证书申请表》一式两份，加盖单位公章；
● 《住房公积金单位信息变更登记表》一式一份，加盖单位公章；
● 《授权委托书》一式一份，加盖单位公章；
● 《单位网上业务经办人变更申请表 》一式两份，加盖单位公章；
● 《工商营业执照或其他批准成立证明（副本）》和《组织机构代码证（副本）》复印件各一份，均加盖单位公章；或者（三证合一的营业执照副本复印件一份），加盖单位公章。
● 单位经办人身份证复印件三份，加盖单位公章，并提供原件查验；
● 原智能密码钥匙（USBkey）
证书信息变更：（单位名称变更）
● 《单位数字证书申请表》一式两份，加盖单位公章；
● 《工商营业执照或其他批准成立证明（副本）》和《组织机构代码证（副本）》复印件各一份，均加盖单位公章；或者（三证合一的营业执照副本复印件一份），加盖单位公章。
● 单位经办人身份证复印件一份，加盖单位公章，并提供原件查验；
● 原智能密码钥匙（USBkey）
浏览器环境问题处理方法如下：
1.重新安装驱动2.6版本
2.安装成功BJCA证书助手后，点击综合服务下的环境检测，环境检测通过。
3.使用IE浏览器(7.8.9.10)，添加可信任点，删除带星号的公积金网址，设置一下兼容性视图。（详情 >>）
4.重启电脑。
使用证书时证书介质是可以直接插拔的，不同于存储U盘，无需删除硬件。
重装驱动，检测环境。使用ie11以下版本登陆系统。
用户电脑是IE11的版本（目前只支持IE7、IE8、IE9、IE10暂时不支持IE11），需要降级。（详情点击Windows7将IE降级方法.doc）
在线更新付款后第二个工作日会邮寄发票（遇到开票系统升级或发票开完需升级后/购票后方可开具）。目前可选择EMS邮寄（免费）、顺丰邮寄（到付）。
①现场办理证书支持现金支付，部分受理点可以刷卡：天河、越秀、海珠、荔湾、番禺、花都、白云、萝岗。 暂时不可以刷卡的受理点：增城、新塘、南沙、黄埔、从化。
②天河、越秀受理点现场给用户开具广州市增值税普通发票，其他受理点用户在证书业务办理后，需回去等待受理点人员的通知，然后再到相应的受理点领取发票。
可以。一个单位同一个登记号可以办理三个不同权限的证书，同一个权限不可以同一个经办人授权，不然权限会互相抵消。一张证书需要收取一份服务费。
插入数字证书介质，打开电脑桌面或程序中的证书管理工具，查看证书有效期；如果证书没有过期，重新登录时仍提示过期，则可能为系统时间错误，请调整电脑系统时间。
数字证书的核心是一对密钥（公钥和私钥），为保证密钥对的安全，国家要求密钥对至少一年一换，所以数字证书需每年进行更新。
不可以，目前办理的数字证书是公积金专用证书，需与单位公积金账户经办人绑定权限，所以只能登陆住房公积金网上办事大厅（单位版）办理公积金相关业务。
BJCA提供的是第三方数字认证服务，并对数字证书的生命周期进行管理，证书应用过程中问题的维护处理等，所以是需要收取相应的服务费用的；地税、国税办理的数字证书事实上也是需要收取服务费的，只是收费方式有所不同而已。
用户可登陆广州住房公积金管理中心官方网站“下载中心”下载操作PPT，也可在广州住房公积金网上办事大厅（单位版）登陆页面中打开“帮助”查看广州住房公积金网上办事大厅（单位版）操作指南，参考PPT及指引进行业务操作。 （详情https://gzgjj.gov.cn/wsyw/views/home/help2.jsp）
支持。现应用环境2.6支持windows8(32位或64位)。