证书解锁

如果出现忘记密码或密码已锁死的情况，需要办理证书解锁业务；您可以选择以下2种证书解锁方式：

短信解锁（推荐）

如果您持有数字证书，并在办理证书时预留了手机号，可以点击进行在线解锁，您足不出户，无需提交资料即可快速自助完成证书解锁。

1、插入用户USBkey，识别到证书信息后，点击"提交"。

2、将经办人姓名和手机号及初始密码信息补充完整，点击"发送验证码"，如手机不在身边或者手机号码已经更换，可通过其他方式校验解锁；

3、经办人信息验证通过后，将出现解锁成功提示窗口，同时将给经办人发送解锁授权码，查看短信并正确录入，可设置新密码，并点击"下一步"，提示解锁成功完成解锁。

邮件解锁

如果申请人初次办理时预留的手机号发生变更，可点击此处使用数字证书登录，提交在线解锁申请，具体操作步骤如下：

第一步：进入在线解锁申请页面，提交解锁申请；

第二步：请按照页面提示，上传电子版个人身份证复印件正反面复印件并手写签名；

第三步：系统提示"您的解锁申请已提交成功"后，需等待北京CA客服人员审核资料，请注意查收审核结果邮件；

第四步：北京CA客服人员审核资料后进行授权，系统向用户预留的邮箱发送解锁授权码和解锁地址，点击邮件中的解锁链接，输入授权码并自行重置数字证书密码即完成解锁。

【注】此项服务免费提供。