BJCA 自助服务交通运输企业安全生产标准化管理系统专区

关于数字证书使用时遇到的问题

1.安装证书驱动时，提示为木马或病毒，被拦截？

请您务必选择允许安装，以保证证书能够正常使用。

2.密码卡密码不容易记住，如何操作？

请您通过计算机桌面上的“证书管理工具”修改证书密码。

3.密码忘记了怎么办？

您可以通过介质解锁找回密码，请您提供身份证明，以便我们核实您的身份为您提供解锁服务。

4．证书读取不出来，无法显示证书信息？

请关闭所有的杀毒软件，重新安装“证书安装工具”，然后重启电脑。

5．证书是否可以直接插拔？

是可以直接插拔的，不同于存储U盘无需删除硬件。

6．使用证书输入密码登录时提示“证书过期N天”

(1)插入智能密码钥匙（USBKey），打开电脑桌面或程序中的证书管理工具，查看证书有效期；
(2)如果证书没有过期，重新登录时仍提示过期，则可能为系统时间错误，请调整电脑系统时间。

7．证书登陆提示：选择令牌设备

由于一台电脑同时插入了多个智能密码钥匙（USBKey）证书，输入密码登录时会要求选择令牌设备。
请不要同时插入多个智能密码钥匙（USBKey），操作完成后拔下一个再插入另一个。

8．已取消到该网页的导航

在vista系统下使用证书登录如果提示“已取消到该网页的导航”，需要您以管理员身份运行IE浏览器。
以管理员身份运行IE操作方法如下：方法一：快速启动栏中右键点IE图标选择“以管理员身份运行”；

方法二：“开始”—“程序”中右键点IE图标选择“以管理员身份运行”。