1.业务提交后审核时间需要多久？
订单提交后的 3-5 个工作日，审核结果会发送到经办人的手机和邮箱。
2.申请资料可盖电子印章吗？
必须盖实体章，而且是公章，不接受任何图片处理器处理的电子印章，如果发现了资料盖了电子章，系统会驳回申请，需要重新提交。
3.如果一直没收到审核结果的短信（超过3-5个审核日），该如何处理？
情况一：有可能是申请流程没走完，后台无法审核，请在“订单查询”处找到对应的业务继续办理，再次提交。
情况二：审核资料不通过，系统发送的短信和邮件有可能被拦截或忽略。请找回短信或邮件，点击邮件里的链接重新提交资料，或从“订单查询”处进入修改资料。
4.申请单位证书的《授权委托书》一定要法人手写签名吗？可否盖私章？
建议手写签名，也可盖私章。
5.Ukey 已经收到了，但是没看到证书密码，请问如何获取密码？
UKey证书密码根据申请证书时选择的核验方式发送。
如果忘记密码，可在无纸化页面“证书解锁”处，或证书助手“找回密码”处重置密码。
6.信息都发到法人手机上吗？不方便找法人要。
建议选择企业对公账户打款方式认证，ukey证书密码会发送到企业银行打款附言中。
7.一分钱对公账户打款，多久才能收到？
证书审核通过下载到UKey中开始计时，短则 10 分钟以内，长则半个小时。
如果当天依旧没收到这笔转账，请检查录入的银行名称是否正确。如果有误，请申请证书解锁。
8.可以修改订单上的经办人信息、邮箱和邮寄地址吗？
一旦系统提示业务申请成功（如下图），申请人将无法修改任何信息。如有疑问，请联系受理点工作人员处理。
9.关于发票
发票会在业务完成后的3个工作日内开具，发送到预留邮箱。
10.经办人三要素核验不通过怎么办？
更换核验方式，或更换经办人。
11.法人是港澳台或外籍人士，没有大陆手机号码/银行卡，或法人不方便提供手机号码或者银行账号进行核验怎么办？
建议选择企业对公账户打款方式认证。
12.组织机构四要素核验不通过
将用户填写的企业名称、统一信用代码、法人姓名和法人证件号，加密传送和登记机关的登记信息比对，我司不做任何数据处理。
①统一信用代码1、2、A和Y开头不支持四要素核验，事业单位的法定代表人为国家领导人员，领导人员个人信息属于国家涉密信息，不提供商业服务，不能支持四要素核验，需使用银行对公打款方式核验；
②仅支持统一信用代码91和92开头的四要素复核，法人外籍或港澳台人士，因证件号在发放新的证件后变更，请联系登记关机核实登记的证件号是什么，必须跟工商登记信息一直才能核验通过。
13.手机实名三要素核验不通过
实名手机号核验，是直接把用户填写的手机号、身份证号码和姓名，与电信运营商（电信、联通和移动）的实名信息进行比对，我司不做任何处理。
新办或刚实名的手机号，联通和电信需要1周，移动需要2周方可核验通过。
核验不通过需要用户自行联系营业厅核实，核实无误我司可协助（最好提供实名信息截图）反馈至运营商进行复核。
14.对公打款收不到
我司使用开户行（招商银行北京通州分行，账号：110906291910608，账户名称：北京数字认证股份有限公司的银行）账户对用户填写的银行信息进行转账1分钱，附言会有证书初始密码（一般为8位数）。
对公打款收不到，先检查企业名称及对公账户等信息是否填写有误。到账时间还取决于银行跨行清算系统和收款行入账时间，所以不一定是即时到账的，可等待 1-2个工作日左右；如果还是未收到，可联系客服查询是否打款成功。
15.收到打款，看不到附言
个别小银行，网银没有看附言的功能，需用户自行咨询银行打印对账单查询。
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