1. 判断系统盘根目录下是否有BJCAROOT或BJCACerts文件夹，如果没有需要重新安装证书；

2. 先通过网页上的“帮助”-“关于Internet Explorer”确定浏览器的版本，如是IE7或者IE8浏览器须在“工具”-“Internet选项”-“安全”里调整安全级别为“中”；

3. 在“工具”-“Internet选项”-“程序”里选择“管理加载项”，查看是否有BJCA相关的加载项被禁用，如被禁用改为启用。