业务办理指南

证书损坏补办-现场申请流程

证书损坏补办仅针对用户证书质量问题而非人为损坏,软交所招标采购交易中心身份认证锁办理窗口检验用户证书介质是否质量问题。

以下情况属于介质质量问题:

插入证书后,介质指示灯不亮,属于介质质量问题;

插入介质后,证书环境正安装正常但介质指示灯不停闪烁,属于介质质量问题;

插入介质后,指示灯正常,但证书管理工具无法识别证书,属于介质质量问题。

证书通过检测认定为介质质量问题的可按照以下规则办理:

数字证书介质已过质保期的:损坏补办需要收取数字证书介质费;

数字证书介质在质保期内的: 损坏补办不收取数字证书介质费;

数字证书介质质保期为一年,自数字证书初次发放日起计算;

证书补办采取现场办理和邮寄申请两种方式。

注意:用户损坏补办时需携带原有数字证书介质进行检测鉴定,证书USBkey介质非人为损坏,属于质量问题并在质保期内的软交所招标采购交易中心身份认证锁办理窗口将为用户免费更换证书介质。

现场办理说明:

(1)需提交的鉴证资料

企业用户:

1.《软交所招标采购交易中心企业数字证书申请表》一式3联加盖公章;

2.营业执照副本复印件2份加盖公章;

3.《软交所招标采购交易中心企业数字证书申请印鉴预留表》1份加盖公章;

4.经办人身份证复印件2份加盖公章。

个人用户:

1.《软交所招标采购交易中心个人数字证书申请表》一式3联;

2.《软交所招标采购交易中心个人数字证书印章采样表》1份;

3.经办人身份证复印件2份。

说明:如企业未进行三证合一,则需提供组织机构代码证副本复印件。

(2)证书费用

企业用户及个人用户均免费办理。

现场受理点地址:

软交所招标采购交易中心 数字证书身份锁办理窗口 (北京市海淀区中关村大街32号和盛嘉业大厦(中发智造)五层 )

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