北京市法人一证通证书常见问题及解决办法

● 一证通证书通用问题

问题一、首次领取的一证通证书，如何获取证书初始密码？

1)若您是现场办理的证书，初始密码在密码卡背面的图层里；

2)若您是在线办理的证书，初始密码为您在线申请时设置的密码。

如您忘记密码或密码已锁死可访问https://help.bjca.cn/yzt为证书解锁。

问题二、登录应用系统时，CA证书处无法显示证书名称或显示单位的组织机构代码号？

1)请您确认在安装证书应用环境时，已经插入一证通证书，否则无法正常安装证书；

2)请确认您的证书是否插反，如不能显示证书名称，可尝试翻转180度再插入证书；

3)如果仍无法读取，建议您更换其他电脑重新安装证书应用环境后再次尝试。

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● 北京国税使用一证通证书热点问题

问题一、如何在国税网报2.0系统中使用一证通证书登录？

1)首次使用一证通证书登录国税网报2.0系统时，请确认登录界面的【纳税人识别号】处能否找到对应的纳税人识别号，若可以找到，说明您已经创建过用户，直接在【登录用户类型】处选择【一证通用户】，在【纳税人识别号】处选择对应单位的纳税人识别号登录即可。如下图所示：

2)若您从未在国税网报2.0系统中创建过用户，则需点击【用户管理】，创建【一证通用户】申报方式的新用户。创建完成后，在【登录用户类型】处选择【一证通用户】，在【纳税人识别号】处选择正确的纳税人识别号登录即可。

问题二、在国税网报2.0系统中新建用户时提示【没有该纳税人基本信息，该纳税人可能不是网上申报用户】，如何处理？

当您遇到上述提示时，请按照以下方法处理：

第一步：登录：https://help.bjca.cn/zsjc.html进行证书信息检测。

第二步：若一证通证书中的信息正常，说明一证通证书没有问题，表示您可以登录国税系统。若仍报上述错误，请按系统提示联系主管国税税务所，进行系统授权即可。

第三步：如果一证通证书中没有您单位的国税“纳税人识别号”，请按网上提示进行一证通证书信息变更。

问题三、国税网报2.0系统提示“未找到xxxxx证书或证书信息不完整，请插入正确的证书或到证书受理点，进行证书信息变更”?

上述问题造成的情况及处理方法如下：

情况一、创建用户时遇到该提示，可能是输入的纳税人识别号有误，请核对您的税务登记证号或统一社会信用代码。若您确认输入的纳税人识别号正确，请登录：https://help.bjca.cn/zsjc.html进行证书信息检测，并按照检测结果进行相应的处理。

情况二、登录网报系统时选择的纳税人识别号与您当前插入的证书不符，请插入正确的证书。核对方法如下：

1)打开国税网报2.0系统的【用户管理】界面找到该纳税人识别号，查看该纳税人识别号的企业名称。如下图所示：

2)在桌面上找到BJCA证书助手图标，并双击打开，如右图所示：

3)打开BJCA证书助手即可在【证书所有者】处查看到您目前插入证书的单位名称，如下图所示：

4)若证书助手中【证书所有者】处显示的单位名称与您插入的证书不是同一家单位，说明您当前在计算机上插入的不是该纳税企业的证书，请您插入正确证书。若证书助手中【证书所有者】处显示的单位名称与您插入的证书是同一家单位，请登录：https://help.bjca.cn/zsjc.html进行证书信息检测，并按照检测结果进行相应的处理。

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● 北京地税使用一证通证书热点问题

问题一、登录互联网地税局时提示“身份数据库验证失败”？

在线领取的一证通证书，将于次月月底自动开通地税业务，如您希望立即开通地税业务,请访问help.bjca.org.cn/bjtax在“订单中心”自助开通证书登录方式，开通后可正常报税；如您不是上述情况，请联系专管员切换到证书登录方式报税。

问题二、登录互联网地税局时提示“证书格式错误”？

如下图所示，您可通过V2.10以上版本的证书助手中的【更多证书信息】查看地税计算机代码，如计算机代码不存在或错误，请您更换正确的一证通证书或进行证书信息变更，证书信息变更手续及办理网点请访问： https://help.bjca.cn/yzt进行查询。