如果出现以下两种情况，需要办理证书解锁业务：
忘记密码或密码已锁死。
在初次办理证书时已预留手机号，可点击此处使用数字证书登录并提交短信解锁申请，具体操作说明如下：
识别到证书信息后，点击“下一步”。
【注】此项服务免费提供。为保障安全使用证书第一次做解锁业务时，需要做身份验证（验证方式同新办一致）。
当前位置：
第一步：插入USBkey介质，登录证书解锁页面，点击“提交”。
第二步：核对申请人姓名和手机号，点击“发送验证码”，点击“下一步”进行解锁。
第三步：系统向预留手机号码发送验证码，用户输入验证码并重置数字证书密码。
第四步：重置密码后系统提示解锁成功即可。
